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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA A TRAVÉS DE LA TIENDA ONLINE DE EMBUTIDOS EL NEGRILLÓN
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda online https://embutidodeleonelnegrillon.com/. Para más información sobre nosotros y sobre nuestra Política de Privacidad consulte la Nota Legal (encontrará el enlace en el pie de página de la web).
Le rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones no debe realizar ningún pedido.
Todas las compras que se realicen a través del portal www.embutidosdeleonelnegrillon.com(en adelante, la Web), propiedad de EL NEGRILLON 2002 S L, están sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de Compra On-line.
Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre EL NEGRILLON 2002 S L y sus clientes.
EL NEGRILLON 2002 S L está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por EL NEGRILLON 2002 S L. EL NEGRILLON 2002 S L se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).
1.- IDENTIFICACIÓN
Embutidos El Negrillón, como Vendedor, es propiedad de El Negrillón 2002, S.L., con CIF B24457368 y domicilio social en Carretera de Santander nº 14, 24195 Villaobispo de las Regueras (León). Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al correo electrónico elnegrillon2002@gmail.com.
2.- PRODUCTOS Y PRECIOS
Los artículos expuestos en nuestra tienda online estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.
Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparece en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
Los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra tienda online se indican en euros e incluyen el IVA.
En ocasiones los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos. Una vez en el carrito serán calculados y añadidos conforme al importe de la compra y el destino.
El precio final que se facturará al cliente aparecerá reflejado en el apartado “Total” del carrito, antes de que se proceda a finalizar compra y realizar el pedido.
3.- CREACIÓN DE CUENTA DE CLIENTE
REGISTRO DE USUARIO
De conformidad con lo dispuesto anteriormente, EL NEGRILLON 2002 S L se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados de EL NEGRILLON 2002 S L mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuarios.
Para comprar en la tienda online de EL NEGRILLON 2002 S L debe registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Regístrate” dentro de la sección de “Usuario”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Regístrate”, pulsar la opción ¿Has olvidado tu contraseña? e insertar su dirección de e-mail y “Continuar”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.
El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.
Asignación de las Claves de Acceso
El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario no podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con EL NEGRILLON 2002 S L.
Uso y Custodia
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.
El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de EL NEGRILLON 2002 S L a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. EL NEGRILLON 2002 S L queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.
Baja de usuario (*)
En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a (elnegrillon2002@gmail.com) explicitando los detalles del usuario a dar de baja.
Estos datos serán tratados e incorporados a nuestros ficheros, tal como se informa en nuestras cláusulas referentes a la protección de datos de carácter personal.
Una vez iniciada la sesión se le permitirá acceder a contenidos referentes a su información, pedidos, facturas, direcciones, compras, etc.
4.- PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra debes acceder a cualquiera de las categorías de productos que se muestran en la barra superior de nuestra web.
En cada uno de esos apartados encontrarás todos los productos disponibles en nuestra tienda online, agrupados por categorías, con fotos, precio y una descripción del producto.
Desde el producto, pasando el ratón por encima, puede elegirse entre:
- añadir al carrito, que se abrirá automáticamente mostrando la incorporación del producto en él
- mostrar más información sobre el producto
- vista rápida, con la información resumida del producto en una ventana emergente.
En cualquiera de los casos, para poder proceder a la compra debe pulsarse
Una vez añadido, el icono del carrito cambia, incorporando el número de productos añadidos 
CARRITO
Cuando accedamos al carrito se mostrará un cuadro resumen con el precio, la cantidad y el total.
Puedes en este mismo lugar modificar la cantidad, eliminar algún producto o incluso continuar comprando.
Una vez que estés conforme con el carrito pulsa
El siguiente paso será crear una cuenta o iniciar sesión
DIRECCIONES
Deberás cumplimentar los datos de la dirección para la entrega. Una vez realizado la dirección se guardará y desde este mismo apartado puedes Modificarla/Eliminarla o bien añadir una nueva dirección o indicar que ésta difiere de la de entrega.
Desde la cuenta de cliente podrás gestionar todas tus direcciones.
-MÉTODO DE ENVÍO
-PAGO
Eligiendo entre Pago con tarjeta o contra reembolso (esta última opción no disponible si se recoge en tienda).
Tras el resumen del pedido deberás:
*Aceptar los términos y condiciones
*Pulsar FINALIZAR PEDIDO
Según la opción que hayas elegido se te pedirán los datos de la tarjeta para proceder al pago o se te mostrará el resumen para confirmar el pago contra reembolso.
Igualmente, recibirás un correo electrónico de confirmación en el mail facilitado indicando la información sobre tu pedido.
5.- FORMAS DE PAGO
El Negrillón ofrece a sus clientes la posibilidad de elegir entre varias formas de pago diferentes:
Pago contra reembolso: Paga en efectivo en el momento de la entrega. En este caso, se aplicará un 3% sobre el total del carrito (incluyendo impuestos y gastos de envío). Para recogida en tienda no está disponible.
Pago mediante tarjeta de crédito:
Puedes pagar con tarjeta de crédito con total seguridad:
1. En el momento de efectuar el pago el sistema salta a la pasarela de pago o TPV virtual de la CECA (Confederación Española de Cajas de Ahorros), que será la encargada de solicitar el número de tarjeta y los datos de seguridad asociados a ellas. Por lo tanto, en ningún caso almacenamos los números de tarjeta de créditos de los clientes.
2. La pasarela de pago goza de la máxima seguridad garantizada con la tecnología EMV.
3. Al momento de la transmisión de datos hacia el banco, usamos una tecnología de encriptación que permite que se transmitan en forma segura todos los datos personales solicitados en una transacción.
6.- FORMAS, PLAZOS Y GASTOS DE ENVÍO
Puede elegir entre recoger su pedido en tienda o recibirlo en su domicilio (o la dirección que nos indique) mediante la empresa de transporte MRW.
A través de la empresa de transporte se le cobrará 6 € de gastos de envío cuando el coste total sea inferior a 80 €.
7.- ANULACIÓN, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESESTIMIENTO
Como regla general, el cliente tiene derecho a desistir de las compras realizadas en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibió el producto.
Ahora bien, el cliente deberá tener en cuenta las excepciones que la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios establece para el derecho de desistimiento. En concreto (tal como establece el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) el derecho de desistimiento no será aplicable a productos que hayan sido transformados, ni para productos frescos o de caducidad menor o igual a la fecha en la que nos comunique el desistimiento, así como a productos desprecintados. En todos estos casos al cliente no le asiste el derecho de desistimiento.
Si se tratase de algún otro productos no contemplado en el párrafo anterior, para ejercer el derecho de desistimiento, si le asiste, deberá usted notificarnos su decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a la siguiente dirección:
EL NEGRILLÓN 2002, S.L.
Carretera de Santander nº 14 – 24195 Villaobispo de las Regueras (León)
+34 618745250
Elnegrillon2002@gmail.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Le facilitamos la descarga de un modelo de formulario de desestimiento aquí.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega o envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato o de la presente venta. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección establecida, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión del desistimiento de la compra. Se considerará cumplido en plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
HOJA DE RECLAMACIONES
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques. También puedes solicitarlo en nuestros establecimientos, en la tienda de <DIRECCIÓN>.
Además"La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea".
8.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente de nuestra tienda online se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Negrillón no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
9.- PROTECCIÓN DE DATOS
Vea el apartado Nota legal en el pie de la página
10.- GARANTÍA
Productos de terceros:
Los clientes de EL NEGRILLON 2002 S L se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
EL NEGRILLON 2002 S L no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Productos propios:
Según la normativa vigente la garantía de los artículos es de 2 años. Para efectuar el derecho de garantía ha de realizarse la devolución del producto conjuntamente con el embalaje original y siempre con la autorización previa del Departamento de Atención al cliente (elnegrillon2002@gmail.com).
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
(Productos perecederos)
Los productos no disponen de garantías adicionales ya que se trata de productos exquisitos, de elaboración artesanal,y perecederos, es decir, de consumo inmediato, por lo que se garantiza el frescor y buen estado de los mismos en el momento de la entrega, pero EL NEGRILLON 2002 S L no se hace responsable de la conservación, trato o distribución que el cliente o usuario pueda dar a los mismos una vez entregados.